Telekom Vertragsverlängerung anderer tarif

Bestimmungen in langfristigen Verträgen über deren Ablauf sind unterschiedlich konzipiert. Verträge können für einen unbestimmten Zeitraum abgeschlossen werden, wodurch die Parteien das Recht haben, den Vertrag durch Kündigung zu kündigen. Verträge können auch für eine feste Laufzeit abgeschlossen werden, die automatisch nach Ablauf der Laufzeit endet. Befristete Verträge können nicht zum Abschluss kommen, sondern automatisch für denselben oder einen anderen definierten Zeitraum verlängert werden. Im Versorgungssektor werden Verträge in der Regel auf unbestimmte Zeit über den variablen Standardsatz verlängert, auch wenn dies für die Verbraucher möglicherweise nicht der effizienteste ist (Bisping und Dodsworth 2017). Für beide Parteien hat eine solche Praxis Vorteile: Als Gegenleistung für die Annahme einer langfristigen Verpflichtung nach verlängerbarem Nutzen könnte der Kunde einen niedrigeren Preis erhalten, als er bei einer einmaligen oder kurzfristigen Transaktion hätte erzielen können. Es könnte auch im Interesse des Verbrauchers liegen, eine kontinuierliche Lieferung von Waren oder Dienstleistungen zu haben, ohne dass nach alternativen Versorgungsmitteln gesucht werden muss. Insbesondere bei Mobilfunkverträgen hat der Verbraucher ein vitales Interesse daran, seine Telefonnummer zu behalten, da die Unterrichtung aller Kontakte, dass sich diese Nummer geändert hat, sowohl kostspielig als auch zeitintensiv sein kann. Zu diesem Zweck wurde die Portabilität von Mobiltelefonnummern auf allen Märkten eingeführt; in der EU ist dieses Recht nun in der Richtlinie 2018/1972/EU, Art. 106). Die Vertragsverlängerung kommt dem Anbieter zugute, indem er einem Kunden garantiert, was wiederum auch ein gewisses Einkommen garantiert. Dies ermöglicht es dem Anbieter, die Anfänglichen Investitionen in den Erwerb und die Anmeldung des neuen Kunden zu amortisieren (Bar-Gill 2012).

Erfolgt die Verlängerung vollautomatisch, entstehen in der Erweiterungsphase keine weiteren Transaktionskosten. Die Vorteile haben für beide Seiten jedoch ihren Preis: Der Kunde ist langfristig gebunden und kann später eisern günstigere Angebote nicht nutzen; Darüber hinaus können sie Handys möglicherweise nicht so häufig aktualisieren, wie sie möchten. Änderungen der persönlichen Verhältnisse können nicht durch geänderte vertragliche Vereinbarungen berücksichtigt werden, es sei denn, der Anbieter stimmt zu, was er in der Regel nur für teurere Preispläne tun wird. Auch der Anbieter könnte mit veränderten Umständen konfrontiert sein, ohne sie durch anpassung der Vertragsbedingungen widerspiegeln zu können. Sie könnten verpflichtet sein, die Vertragsbedingungen längerfristig und zu einem niedrigeren Satz einzuhalten, als kommerziell rentabel ist. Im Gegensatz zum Fortbestand des Vertrags im deutschen Recht können Verbraucher in den Rechtsordnungen grundsätzlich vor Ablauf der Laufzeit aus ihren Verträgen aussteigen. Dies stellt eine Ablehnung des Vertrages dar und begründet einen Schadensersatzanspruch des Dienstleisters gegen den Kunden. In der Praxis ist die Höhe des Schadens in der Regel in der vertraglichen Vereinbarung als vorgebührliche Kündigungsgebühr festgelegt (Ofcom 2015b, Randnr.

69). Im Vereinigten Königreich wird diese Gebühr anhand des monatlichen Bezugspreises multipliziert mit der Anzahl der noch in der Vereinbarung verbleibenden Monate berechnet (Ofcom 2015b, Randnr. 58). Das OFCOM, die britische Telekom-Regulierungsbehörde, hat die Gebühr für vorzeitige Beendigung als Verzugsgebühr identifiziert, die infolge eines Vertragsbruchs des Verbrauchers zu entrichten ist, und nicht als einen Preis, der im Gegenzug für die erbrachte Dienstleistung zu zahlen ist. Die Abgabe unterliegt daher der Beurteilung der Fairness nach den Bestimmungen des Consumer Rights Act 2015 (Ofcom 2015b, Randnr. 73). Die Abgabe muss daher ein angemessenes Abbild des erwarteten tatsächlichen Verlustes des Anbieters sein. In der Praxis berechnen die Anbieter einen Betrag, der den verbleibenden monatlichen Zahlungen mit einer diskretionären Ermäßigung entspricht, wenn dieser Betrag vollständig gezahlt wird. Es ist zweifelhaft, ob dies vollständig mit der Fairness-Anforderung konform ist, da keine Rabatte für die vermiedenen Kosten oder sonstige Einsparungen, die der Anbieter infolge der vorzeitigen Kündigung des Kunden erzielt hat, angegeben werden (Ofcom 2015b, Randnr. 80).